1. Przewoźnik odpowiada za całkowite lub częściowe zaginięcie towaru lub za jego uszkodzenie, które nastąpiło w czasie między przyjeciem towaru a jego wydaniem, jak również za opóźnienie dostawy.

2. Przewoźnik jest zwolniony od tej odpowiedzialności, jeżeli zaginięcie, uszkodzenia lub opóźnienie spowodowane zostało winą osoby uprawnionej, jej zleceniem nie wynikającym z winy przewoźnika, wadą własną towaru lub oklicznościami, których przewoźnik nie mógł uniknąć i których następstwom nie mógł zapobiec.

3. Przewoźnik jest zwolniony od swej odpowiedzialności, jeżeli zaginięcie lub uszkodzenie towaru powstało ze szczególnego niebezpieczeństwa wynikającego z jednej lub kilku nastepujących przyczyn :

• brak lub wadliwe opakowanie, jeżeli towary, ze względu na swe naturalne właściwości, w razie braku lub wadliwego opakowania, narażone są na zaginięcie lub uszkodzenie
• naturalne właściwości niektórych towarów, mogące powodować całkowite lub częściowe ich zaginięcie albo uszkodzenie, w szczególności przez połamanie, rdzę, samoistne wewnętrzne zepsucie, wyschnięcie, wyciek, normalny ubytek lub działanie robactwa i gryzoni.

4. Eagle Transport nie ponosi odpowiedzialności  z tytulu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi, polegającej na utracie korzyści, zysków lub dochodówm zarówno w stosunku do Zleceniodawcy jak i osób trzecich.

5. Eagle Transport nie ponosi odpowiedzialności  z tytulu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi, jeżeli nie można przypisać Eagle Transport winy, a w szczególności jeśli:

• przesyłka została źle zaadresowana (np. Błąd w nazwisku, nazwie firmy, ulicy, numerze, kodzie pocztowym lub miejscowości odbiorcy)
• adresat zmienił miejsce zamieszkania lub siedziby (w przypadku firmy)
• zawartość faktyczna przesyłki nie zgadza się z zawartością deklarowaną przy wysłaniu
• zaistnieje siła wyższa, m.in. trudne warunki pogodowe, strajki, awaria samochodu itp.