1.

Wszelkie reklamacje dotyczące stwierdzonego ubytku lub uszkodzenia jak i zaginięcia przesyłki muszą być zgłoszone pisemnie w terminie 7 (siedmiu) dni od dnia odbioru przesyłki. Reklamacje mozna składać w formie listu oraz listu elektronicznego (emaila).

2.

Prawo do dochodzenia roszczeń wynikających z reklamacji ulega zawieszeniu do czasu uregulowania przez Nadawcę wszelkich należności wynikających z transportu.

3.

Reklamacje zgłoszone po terminie, reklamacje nieścisłe lub niekompletne, reklamacje uzupełnione po terminie lub reklamacje wniesione przez osobę nieuprawnioną traktuje się jak nie wniesione.

4.

Zgłoszenie reklamacja powinno zawierać:

• nazwę albo imię i nazwisko oraz adres Reklamującego
• tytuł reklamacji
• kwotę roszczenia i dokumenty uzasadniające dochodzenie roszczenia w zgłoszonej wysokosci (paragony)
• kopię deklaracji nadania paczki
• kopię protokolu sporządzonego na wniosek i w obecności Nadawcy lub Odbiorcy

5.

Po rozpatrzeniu reklamacji Eagle Transport powiadamia Reklamującego, w terminie 30 dni od otrzymania pełnej dokumentacji reklamacji, o uznaniu, częsciowym uznaniu lub oddaleniu reklamacji.

6.

Jeżeli odbiorca przyjął towar, nie sprawdziwszy wraz z przewoźnikiem jego stanu albo nie zgłosiwszy przewoźnikowi zastrzeżeń wskazujących ogólnie rodzaj braku lub uszkodzena najpóźniej w chwili dostawy, jeśli idzie o widoczne braki

lub uszkodzenia, lub w siedem dni od daty dostawy, nie wliczając niedziel i dni świątecznych, jeśli idzie o braki lub uszkodzenia niewidoczne - domnimywa się , jeżeli nie ma dowodu przeciwnego, że otrzymał towar  w stanie nienaruszony i powoduje to wygaśnięcie roszczeń z tytułu ubytku lub uszkodzenia.

7.

W sprawach nieuregulaowanych niniejszymi Warunkami stosuje się odpowiednie przepisy prawne.